Cortix - soluciones de comercio electrónico para vender en línea

El 6 de mayo, Maximiles ha publicado un estudio sobre las características del comportamiento de compra de los usuarios de Internet. Para los compradores es un comportamiento único de compra al consumidor, para enfocar. Cortix lo explica todo!

Primera función: los compradores es sobre todo un investigador. En Francia, el 73% de ellos no van directamente a un sitio comercial para comprar un producto. Ellos prefieren aprender por adelantado, antes de comprar. Para ello, van en foros, sitios de la revisión, los productos comparadores... Y cuando los comentarios son negativos, tienen un fuerte impacto en la decisión de compra. Los compradores son aún el 45% no comprar cuando el usuario vuelve son malos.

Entonces, el precio es obviamente un factor en la escritura de compraventa. Entre el 25% y 33% de los usuarios europeos de Internet en busca de precios más bajos en la red. Y los franceses, a su vez promover la libre navegación. Los códigos promocionales son finalmente interpretado por todos como una manera de comprar un producto a precios reducidos. La comparación de precios se convierte en la herramienta favorita de Internet: se reconoce como la mejor opción para el ahorro.

Los compradores: un cliente para abrazar la fe Cortix !

Un estudio realizado por Ifop descifrar el papel de la web en el acto de compra. Porque incluso si una persona promedio no tiene control sobre el Internet, el estudio muestra que será más receptivo a la información online que en cualquier otro medio. Cortix descifra para ti las tendencias de este estudio.

Este estudio demuestra que antes de reservar billetes de avión o tren, el 40% de los franceses consultar ofertas en línea. Utiliza el Internet principalmente para obtener información y comparar precios. Y en los mensajes que la gente recuerda haber leído, oído o visto en la red, que se tienen en cuenta en la mitad de las compras. En resumen, 100 personas expuestas a un mensaje en Internet antes de comprar una estancia en el hotel por ejemplo, 91 personas dijeron que consideraban que el mensaje en su contrato de compra.

Para los encuestados, Internet es también la mayoría de los medios informativos, que inspira más confianza al 30% de usuarios de Internet y los medios de comunicación que proporciona lo más al usuario que desea comprar.

Cuando el coche de compras, Internet es un procesador de medios de comunicación que la televisión más: 100 encuestados han visto expuestos extensa información antes de comprar contenido de la web, de 53 años tome en cuenta lo siguiente en su carta de venta (25 en el caso de televisión). Por lo tanto, Internet facilita las dos veces el tratamiento de las decisiones de compra al adquirir actuar como la televisión!

Para los productos de consumo, que es la televisión y promociones en puntos de venta que siguen siendo los medios de comunicación de la opción. Pero la exposición a la Internet está transformando: las personas que estuvieron expuestas al contenido de la red son más propensos a tener en cuenta a la hora de la compra efectiva de quienes declararon haber estado expuestos a contenido de otros medios de comunicación.

El 26 de noviembre próximo, los profesionales del e-comercio se reunirán en el Estudio Gabriel en una gran velada para la entrega del Favor' i que honra los mejores lugares comerciales. En Cortix http://www.cortix.fr, ya se hinchó nuestro traje para asistir a esta gran ceremonia!

Estos precios son vueltos a poner por un público de internautas y por un conjunto de profesionales! El objetivo de esta gran ceremonia es recompensar a los mejores protagonistas del e-comercio.

El fuerte punto de esta ceremonia consiste en que la diversidad de los precios fomenta a todos los e-comerciantes para esperar descolgar el título: precio de la innovación, ética, precio de la creatividad…

El jurado está constituido por grandes personalidades del e-comercio (Vente-privee.com, Sephora.fr, Fnac.com…), así como de socios medios de comunicación y personalidades exteriores, dueños o blogger.

El jurado estará como el último año presidido por Jacques -Antoine Granjon, fundador y PRESIDENTE de Vente-privee.com.

Una velada en varios colores en perspectiva, y en Cortix http://www.cortix.fr, no dejaremos de informarle del palmarés de esta tarde.

En http://www.cortix.fr Cortix, se intenta siempre estar en el centro de la actualidad para informarle de las últimas novedades e información. Y esta semana, hemos decidido hablar de un mercado cada vez más vivo en el mundo del e-comercio: la decoración.

Grandes pioneros como Made en Diseño o Décoclico había sentido el viento volver: el mercado del déco iba a estallar en Internet, y hoy, el volumen de negocios de estas 2 marcas asciende a algunas decenas de millones de euros. De allí se multiplicaron las páginas Web, cada vez más especializadas. ¿Entonces cómo diferenciarse? Proponiendo una gama de productos la más amplia posible: todas las categorías están representadas (alumbrados, muebles, industrias textiles…) en todos los tamaños, color y formas disponibles.

La presentación de los productos en las páginas Web es tan primordial, y el equipo http://www.cortix.fr Cortix apoya completamente esta iniciativa: fotografías, detalles… Todo debe alegarse para satisfacer la curiosidad del comprador potencial. La mayoría de los páginas comerciales optaron también para la solución Receive and Pay de FIA-NET que permite al cliente no pagar hasta la recepción de su pedido. ¡Resumidamente, el déco es el nuevo eldorado de las e-comerciantes

2009: el año del e-comercio en Francia. Número récord de empresas creadas, volumen de negocio al alza: la suerte está del lado de los e-comerciantes. Es por esto, que el equipo de Cortix os presenta la sexta edición de la Convención sobre e-comercio, un evento ineludible que tendrá lugar en París (Porte de Versailles) los días 29-30 de septiembre y el 1 de octubre. Contaremos con la presencia de unos 450 ponentes y habrá decenas de conferencias gratuitas sobre temas actuales y vanguardistas tales como la fidelización de los e-clientes. También ofrecemos una formación (de pago) en diversos temas clave como, por ejemplo: tendencias del e-comercio y sectores a los que más atañe , pagos seguros, soluciones para convertir a los internautas en e-compradores etc Ocasión perfecta para que refuercen sus aptitudes de e-comerciantes. A continuación, Cortix les presenta una serie de información básica sobre este evento: Consulten - http://ecommerceparis.com/2009/index.php?option=com_ebsession&task=form_inscr&Itemid=66 (Ayuda en línea para que puedan moverse con toda tranquilidad por el salón) - http://ecommerceparis.com/2009/index.php?option=com_ebsession&task=interv_alph&Itemid=112 (Consulten el programa de las conferencias) - Inscríbanse aquí http://ecommerceparis.com/2009/index.php?option=com_ebsession&id=64&task=aff_theme&Itemid=91#themeliste

Un reciente estudio, realizado por Carte Bleue y CSA, analizó las tendencias relativas a las compras on-line de los internautas franceses durante un año. Una vez más, los resultados se mostraron concluyentes para este modo de consumo definitivamente en plena ascensión.

Esta encuesta demuestra que las compras por Internet evolucionaron claramente y de manera general del 2007 al 2008. Los internautas que compran productos on-line en el 2008 aumentaron de 5 puntos comparado con 2007.

A la pregunta: ¿“Usted ha comprado ya un producto por Internet? ”, el 71% de las personas interrogadas declararon haber ya recurrido al e-comercio. Un 66% en 2007.

Concretamente, el número total de franceses habiendo hecho compras por Internet en el 2008 alcanzó 23,5 millones contra 19,5 millones en el 2007, lo que representa un aumento neto de 4 millones.

Ahora y puesto que Cortix se lo recordó que hace algunas semanas, el e-comercio podía ser una palanca para reactivar el consumo, con este estudio cuantitativo, ya no queda más lugar a dudas: ¡Láncense!

En este período estival, en que conviene tomar algunas vacaciones bien merecidas, algunos de ustedes seguramente han buscado y reservado sus viajes por Internet. Un gesto casi instintivo que, según Cortix, le habría seguramente parecido bien curioso una década atrás.

Sin embargo el estudio que acaba de realizar comScore ha revelado que la red Internet constituía hoy por hoy la primera fuente de información para la búsqueda de un viaje. Para confirmar la tendencia y dar otras pruebas más significativas, no hace mucho tiempo que el gabinete de estudios Forester Research ha también notado en las estadísticas que casi el 70% de los internautas compartían su experiencia de viaje en línea.

En el aspecto comercial, las cifras anunciadas por eMarketer en su Web, muestran que, en el 2008, un total de 11,9 millones de dólares se han gastado en la compra de viajes en línea. Datos evocadores que vienen a así certificar que el 37% del total de las ventas de viajes en 2008 se hicieron en línea. Hay que señalar que la compra de billetes de avión sigue siendo uno de los productos turísticos más comprados en Internet.

En resumen, el acta es más bien satisfactoria y alentadora para el turismo y el comercio en línea. Sobre todo teniendo en cuenta que según el análisis detallado de los informes, los viajeros en línea tienen previsto gastar tanto dinero en sus reservas de viaje en línea de este año que el año pasado.

Para que tu Web de venta en línea sea atractiva e incite a explorarla desde el primer vistazo, aparte del grafismo y la estética de la página de inicio, debes dar formar e incluir ilustraciones en las páginas interiores pero también y sobre todo en las páginas dedicadas a los productos.

Para realzar un producto y atraer de forma espontánea al cliente, primero es indispensable atribuirle una foto. Pero atención, no utilices fotos falsas y sobre todo no minimices el aspecto visual: ¡el internauta le presta mucha atención! Si deseas ir un poco más lejos en la ilustración, Cortix te recomienda eventualmente captar el producto a 360°, esto permitirá al cliente tener una visión completa del mismo.

El segundo aspecto que no debes olvidar: la presentación general del producto. Describe con precisión sus características y haz una descripción corta. No olvides incluir las tarifas exactas (IVA incluido o no), los gastos de transporte (si los hay), la disponibilidad del producto (en stock, en espera, etc.) y por último el plazo de entrega.

Con frecuencia, cuando el visitante está perdido en su pedido o está preocupado sobre el plazo de entrega de su paquete recurre al servicio de atención al cliente o bien al equipo que se encarga de la página Web.

Para simplificar esta etapa que permite establecer un primer vínculo entre el cliente y el proveedor, hay que pasar por la creación de un formulario de contacto. Muy fácil de usar al mismo tiempo para usted y para su cliente, está página, normalmente denominada «contacto», debe aparecer de forma clara en su página Web, como una página de pleno derecho.

La apariencia del formulario de contacto se asemeja un poco a la de un e-mail: un identificador (seudónimo o nombre del cliente), un asunto (la razón por la que recurre a usted), el cuerpo del mensaje y su dirección e-mail para poder responderle personalmente.

Recuerde que si funciona con sistema de atribución de número para cada pedido o cliente, debe instar al internauta a que se lo comunique para facilitar el procesamiento de su petición.

Recuerde que el cliente es exigente, por lo que cuanto más rápido y correctamente informado esté, más satisfecho estará.

En una plataforma de comercio electrónico, la cesta de la compra virtual, comparable al carrito del supermercado, es una herramienta valiosa para el internauta. Antes de nada, ofrece la posibilidad de reservar provisionalmente un producto en un espacio personal. Una reservado el producto, el cliente puede seguir navegando en la página Web sin perder por ello la posible futura compra metida en la cesta. En segundo lugar, esta cesta permite recordar a largo plazo todo lo que el cliente ha metido dentro, incluso cuando deje la página Web. El internauta no olvida lo que ha seleccionado y puede consultar su selección en cualquier momento simplemente identificándose en la página Web. Por último, la cesta virtual facilita al cliente una visión global de todos los pedidos que ha acumulado en su cuenta antes de hacer su compra final, como si pasase por caja. Esta parte, sobria y ergonómica, también le permite modificar sus elecciones tantas veces como desee (el número, añadir/eliminar productos, asociar opciones suplementarias) dando información precisa y actualizada (disponibilidad/ruptura, importe de los gastos de transporte, etc.) ¡Una herramienta realmente práctica y útil en una página Web comercial!