Los ficheros de los clientes, disimulados tras la arquitectura de tus bases de datos, reúnen una gran cantidad de información.




Cada miembro de tu Web tiene, en teoría, una ficha personal que cubre en el momento de la inscripción. Aunque luego puede modificar, añadir o suprimir a su antojo su información personal, tu cliente guarda en esta ficha, normalmente denominada «perfil», información valiosa que sólo tú puedes analizar.




Transformar estas sucesiones de datos en información utilizable puede permitirte implementar acciones de marketing, lanzando nuevos productos, servicios, ofertas, promociones, etc. Esta técnica, llamada «data mining», también se utiliza con frecuencia como complemento de una estrategia tradicional de terreno.




El inconveniente es que hay que saber interpretar, por supuesto, todos los signos de resultado. Ahora bien, este proceso requiere un largo trabajo: listar y clasificar los datos, compararlos y crear a continuación estadísticas en las que podrás basarte.




Si crees que puedes explotar un filón, aprovéchalo. En cambio, aunque este método es una pista interesante a seguir, no te aficiones tampoco a las estadísticas.