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Wednesday, July 21 2010

[Cortix actualidad): La tendencia del comercio electrónico se está desarrollando con sus clientes

Un artículo publicado recientemente Lesechos.fr y describe la relación entre las ventas en línea y los clientes. Volver Cortix con las figuras principales del comercio electrónico y las tendencias actuales.

El balance de 2009 es bastante impresionante: en Francia, cada hora, dos locales comerciales se crean y casi 25 millones de compradores en línea han contribuido a unos 25 millones de euros en ventas del comercio electrónico en 2009. El artículo cita a Marc Lolivier, director general de Fevad. Éste último, declaró: "Observamos dos fenómenos: en primer lugar, se observa una consolidación en torno a cada sector principal, pero al mismo tiempo, los sitios colocados en nichos de mercado se multiplican. El Internet es el canal de distribución más accesible ya que tiene la idea correcta. "

El e-commerce también puede ser un comerciante tradicional que recurre a la Internet y lo utilizan como una herramienta de venta adicional. Los números son contundentes: el 25% de las e-minorista con una tienda física, dijo su sitio web ha ayudado a aumentar las ventas de su tienda.

Frédéric Cavazza, consultor independiente, dice en el artículo como el comercio electrónico en el futuro podría utilizar el 3D, m-commerce y las compras "sociales" antes de hacer compras, consultar sitios de Internet e intercambiar opiniones buenas ofertas, descuentos, consejos ...

Monday, July 19 2010

[Cortix] consejo: El Internauta, el comprador completo!

El 6 de mayo, Maximiles ha publicado un estudio sobre las características del comportamiento de compra de los usuarios de Internet. Para los compradores es un comportamiento único de compra al consumidor, para enfocar. Cortix lo explica todo!

Primera función: los compradores es sobre todo un investigador. En Francia, el 73% de ellos no van directamente a un sitio comercial para comprar un producto. Ellos prefieren aprender por adelantado, antes de comprar. Para ello, van en foros, sitios de la revisión, los productos comparadores... Y cuando los comentarios son negativos, tienen un fuerte impacto en la decisión de compra. Los compradores son aún el 45% no comprar cuando el usuario vuelve son malos.

Entonces, el precio es obviamente un factor en la escritura de compraventa. Entre el 25% y 33% de los usuarios europeos de Internet en busca de precios más bajos en la red. Y los franceses, a su vez promover la libre navegación. Los códigos promocionales son finalmente interpretado por todos como una manera de comprar un producto a precios reducidos. La comparación de precios se convierte en la herramienta favorita de Internet: se reconoce como la mejor opción para el ahorro.

Los compradores: un cliente para abrazar la fe Cortix !

Thursday, June 24 2010

[Cortix noticias]: ¿Cómo el Internet es un factor que influye en las compras de francés?

Un estudio realizado por Ifop descifrar el papel de la web en el acto de compra. Porque incluso si una persona promedio no tiene control sobre el Internet, el estudio muestra que será más receptivo a la información online que en cualquier otro medio. Cortix descifra para ti las tendencias de este estudio.

Este estudio demuestra que antes de reservar billetes de avión o tren, el 40% de los franceses consultar ofertas en línea. Utiliza el Internet principalmente para obtener información y comparar precios. Y en los mensajes que la gente recuerda haber leído, oído o visto en la red, que se tienen en cuenta en la mitad de las compras. En resumen, 100 personas expuestas a un mensaje en Internet antes de comprar una estancia en el hotel por ejemplo, 91 personas dijeron que consideraban que el mensaje en su contrato de compra.

Para los encuestados, Internet es también la mayoría de los medios informativos, que inspira más confianza al 30% de usuarios de Internet y los medios de comunicación que proporciona lo más al usuario que desea comprar.

Cuando el coche de compras, Internet es un procesador de medios de comunicación que la televisión más: 100 encuestados han visto expuestos extensa información antes de comprar contenido de la web, de 53 años tome en cuenta lo siguiente en su carta de venta (25 en el caso de televisión). Por lo tanto, Internet facilita las dos veces el tratamiento de las decisiones de compra al adquirir actuar como la televisión!

Para los productos de consumo, que es la televisión y promociones en puntos de venta que siguen siendo los medios de comunicación de la opción. Pero la exposición a la Internet está transformando: las personas que estuvieron expuestas al contenido de la red son más propensos a tener en cuenta a la hora de la compra efectiva de quienes declararon haber estado expuestos a contenido de otros medios de comunicación.

[Cortix Noticias]: Las características del tiempo de retractación

En una venta a distancia, el consumidor puede reconsiderar su decisión y no sólo reembolsará el precio de compra, sino también gastos de envío. Cortix les cuenta todo acerca de los derechos y obligaciones del vendedor. La Ley Chatel 03 de enero 2008 establece lo siguiente:

- «Cuando el derecho de retractación se ejerce, el comerciante debe reembolsar al consumidor todo el dinero pagado tan pronto como sea posible ya más tardar treinta días después de la fecha en la que ha sido comunicada dicha retractación».

"Este reembolso se efectuará por cualquier forma de pago. A propuesta de los consumidores profesionales que ejercen su derecho de retractación sin embargo, puede optar por otro método de reembolso. "

El Tribunal de Justicia de la Unión Europea añade que la normativa comunitaria exige que el proveedor corra con los gastos de envío de mercancías y no requiere que el consumidor cargue con dichos cargos. Los jueces europeos dijeron que en efecto, que para hacer el envío de bienes a cargo del consumidor podría disuadirlo de ejercer su derecho de retractación. El proveedor por lo tanto tiene el derecho a reclamar únicamente el coste directo de la devolución de los productos.

El Código del Consumidor, además, que "el consumidor tiene un plazo de siete días para ejercer su derecho de desistimiento sin ninguna razón o al pago de sanciones, en su caso, el costo de devolución.

Friday, June 5 2009

[Cortix Trucos] El buscador interno

La integración de un buscador interno en su página Web es indispensable ya que ayuda al cliente a buscar un producto en un clic en el contenido de tu página Web. Pero para conseguir un buscador eficaz, útil y práctico, debes adoptar varias técnicas. El buscador debe ser capaz de interpretar y anticipar las peticiones que le puede enviar un cliente. A la manera de Google Insights (http://www.ecommerce-cortix.fr/index.php?2008/08/21/60--cortix-veille-google-lance-insights-for-search), facilita entonces al internauta una lista de términos o de sinónimos pertinentes para proponerle o incluso incitarle a hacer clic en uno de los resultados generados. Gracias a este método, el internautas va a dar a una lista de productos cercana a su búsqueda inicial, evitando así encontrarse con una página sin resultados, más bien disuasiva… También se pueden incluir opciones en la búsqueda inicial, de tipo casilla de selección, para afinar directamente la búsqueda del cliente, por precio, nombre, marca o producto. Una técnica clara y formal que facilita la tarea al internauta proponiendo una búsqueda más personal clasificando según criterios seleccionados por él mismo.